디씨몬스터 개인정보처리방침
디씨몬스터 개인정보처리방침
시행일자: [추후 입력]
디씨몬스터(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 회원가입 및 로그인 관리
- 회원 가입 의사 확인
- 회원 식별 및 계정 관리
- 소셜 로그인 연동 및 기존 계정 연결
- 부정 가입 및 비정상 계정 생성 방지
- 정회원 확인 및 실사용 단계 검증
- 서비스에서 실제 사용할 이메일 확인
- 휴대폰번호 인증 및 본인 확인
- 예약·구매·찜·알림 신청 등 실사용 기능 제공
- 예약·구매·고객응대
- 예약 또는 구매 진행
- 예약 확인, 변경, 취소, 이용 안내
- 고객 문의 응대 및 민원 처리
- 계정 복구 및 비밀번호 찾기 지원
- 노쇼 방지 및 업주 권익 보호
- 허위 예약 및 부정 이용 방지
- 예약자 연락 가능성 확보
- 분쟁 대응 및 사실 확인
- 판매자 또는 업주 보호를 위한 최소 범위의 확인 절차 운영
- 연령 확인이 필요한 서비스 제공
- 숙박 등 연령 확인이 필요한 상품 또는 서비스의 이용 가능 여부 확인
- 미성년자 이용 제한 또는 보호자 동의 필요 여부 확인
- 서비스 안전성 및 운영 관리
- 비정상 접근 탐지
- 다중 계정, 스크래핑, 크롤링, 부정 이용 방지
- 접속 기록 관리 및 보안 운영
- 마케팅 및 광고성 정보 발송
- 이벤트, 프로모션, 할인 정보, 특가 알림, 웹진 등 광고성 정보 발송
- 위 목적은 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한하여 수행합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 이용 과정에서 다음 개인정보를 처리할 수 있습니다.
2-1. 회원가입 및 로그인
- 일반 가입 또는 입력형 가입 시
- 필수: 이메일 주소, 휴대폰번호, 비밀번호
- 선택: 별칭(닉네임)
- 소셜 로그인 시
- 필수: 소셜 로그인 제공자 구분값, 소셜 로그인 식별값(provider_user_id)
- 선택 또는 참고용: 소셜 제공 프로필 정보, 이메일, 기타 제공 정보
※ 회사는 소셜 로그인 제공자가 제공하는 이메일, 전화번호, 프로필 정보를 참고용 또는 연결 보조 정보로만 사용할 수 있으며, 서비스 운영 기준 정보로 당연히 간주하지 않습니다.
※ 회사 서비스의 운영 기준이 되는 이메일 및 휴대폰번호는 이용자가 회사 화면에서 직접 입력하거나 인증한 정보를 기준으로 합니다.
2-2. 정회원 확인 및 실사용 기능 이용 시
- 이메일 주소
- 휴대폰번호
- 휴대폰 인증 결과값 및 인증 이력
- 예약·구매 진행 시 필요한 이름, 연락처, 요청사항, 이용 관련 정보
2-3. 숙박 등 연령 확인이 필요한 서비스 이용 시
- 생년월일
- 성인 여부 확인 정보
- 보호자 동의 여부 또는 관련 확인 정보
※ 위 정보는 연령 확인이 필요한 상품 또는 서비스의 예약·구매 진행 시점에 필요한 범위에서만 추가로 처리할 수 있습니다.
2-4. 고객응대 및 민원 처리 시
- 이름
- 이메일 주소
- 휴대폰번호
- 문의 내용
- 상담 또는 처리 이력
2-5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보
- IP 주소
- 쿠키
- 접속 일시
- 이용 기록
- 기기 정보
- 브라우저 정보
- 로그 기록
- 서비스 내 클릭, 열람, 예약 시도, 인증 시도 관련 기록
2-6. 마케팅 정보 수신 동의 시
- 광고성 정보 수신 동의 여부
- 수신 채널별 동의 상태(이메일, 문자, 카카오 채널, 기타 회사가 운영하는 채널)
- 동의, 변경, 철회 이력
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 보유 의무가 있거나 이용자로부터 동의를 받은 경우를 제외하고는, 개인정보 처리 목적이 달성된 후 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
다만 다음의 경우에는 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 회원 정보
- 회원 탈퇴 시까지
- 단, 관계 법령 위반, 분쟁, 민원, 부정 이용 방지 대응이 필요한 경우 필요한 범위에서 별도 보관 가능
- 정회원 확인 정보(이메일, 휴대폰 인증 이력)
- 회원 탈퇴 시까지
- 단, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 법령상 보관 필요가 있는 경우 관련 기간 동안 보관 가능
- 연령 확인 정보
- 연령 확인이 필요한 서비스의 이용 가능 여부 판단 및 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관 가능
- 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 가능
- 예약·구매·고객응대 관련 정보
- 거래 또는 응대 종료 후 관련 법령 및 분쟁 대응 필요기간 동안 보관 가능
- 광고성 정보 수신 동의 및 철회 이력
- 동의 또는 철회 사실 확인 및 분쟁 대응을 위하여 관련 법령 또는 내부 기준에 따라 보관 가능
- 접속기록 및 서비스 이용 기록
- 서비스 안전성 확보, 부정 이용 방지, 분쟁 대응을 위하여 필요한 기간 동안 보관 가능
※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 등은 법정기간 동안 보관할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 별도로 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
- 예약·구매·고객응대 등 서비스 이행을 위하여 필요한 범위에서 판매자 또는 업주에게 제공이 필요한 경우
이 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 관련 법령에 따라 안내하거나 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.
위탁이 발생하는 경우 회사는 위탁업무의 내용, 수탁자, 관리·감독 사항을 관련 법령에 따라 공개하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 관리·감독합니다.
예시 위탁 업무는 다음과 같을 수 있습니다.
- 문자 또는 알림 발송
- 이메일 발송
- 휴대폰 인증
- 클라우드 인프라 운영
- 고객 상담 시스템 운영
- 로그 분석 및 보안 서비스
※ 실제 수탁자가 확정되면 서비스 운영 현황에 맞게 별도 기재합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생되지 않도록 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
- 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 동의 철회
- 회원 탈퇴
회사는 관계 법령에 따라 이용자의 권리 행사를 보장하며, 법령상 제한이 있는 경우에는 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 관리적 조치
- 개인정보 취급 권한의 최소화
- 내부관리계획 수립 및 시행
- 개인정보 보호 교육
- 기술적 조치
- 접근권한 관리
- 인증 및 계정 보호 조치
- 접속기록 보관 및 모니터링
- 보안 프로그램 운영
- 비정상 접근, 다중 계정, 스크래핑, 크롤링 등 부정 이용 탐지
- 물리적 조치
- 전산실, 자료보관실 등 접근통제
9. 쿠키 및 유사 기술의 이용
회사는 서비스 이용 편의성 향상, 로그인 유지, 보안 운영, 이용 행태 분석 등을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
10. 광고성 정보 수신 동의에 관한 사항
- 광고성 정보 수신 동의는 정회원 자격의 필수 요건이 아닙니다.
- 회사는 광고성 정보 수신에 별도로 동의한 이용자에 한하여 이벤트, 특가, 할인정보, 프로모션, 웹진 등의 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.
- 이용자는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있으며, 철회 후에도 기본 서비스는 계속 이용할 수 있습니다.
- 다만 광고성 정보 수신 동의에 연계된 선공개, 알림, 프로모션 등 부가 혜택은 제한될 수 있습니다.
11. 소셜 로그인 처리에 관한 사항
- 회사는 카카오, 네이버, 구글 등 외부 서비스의 소셜 로그인을 지원할 수 있습니다.
- 회사는 소셜 로그인 제공자로부터 이용자 식별에 필요한 최소한의 정보 또는 이용자가 허용한 범위의 정보를 수신할 수 있습니다.
- 소셜 로그인 제공자가 제공하는 이메일, 휴대폰번호 등은 참고용 또는 자동입력 후보일 수 있으며, 회사 서비스의 실제 운영 기준 정보는 이용자가 회사에 직접 입력하거나 인증한 이메일과 휴대폰번호를 기준으로 합니다.
- 이용자가 소셜 로그인만 완료하고 이메일 입력 또는 휴대폰 인증을 완료하지 않은 경우, 회사는 일부 실사용 기능에 대해 정회원 확인 절차를 요구할 수 있습니다.
12. 아동의 개인정보 처리
- 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인 동의 없이 수집하지 않습니다.
- 서비스 정책상 만 14세 미만의 이용이 제한될 수 있습니다.
- 숙박 등 연령 확인이 필요한 서비스는 별도의 연령 확인 절차에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
13. 개인정보 보호책임자 및 고충처리
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자: [추후 입력]
- 연락처: [추후 입력]
- 이메일: [추후 입력]
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관하여 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
14. 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청: 국번없이 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청: 국번없이 182 / ecrm.police.go.kr
15. 개인정보처리방침의 변경
회사는 법령, 서비스 내용, 처리 항목 또는 운영 정책의 변경이 있는 경우 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다.
변경 시에는 시행일자 및 변경 내용을 서비스 화면에 공지합니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 [시행일 입력]부터 시행합니다.